Regulamin sklepu internetowego Infinityway

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO INFINITYWAY

# REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO INFINITYWAY

obowiązuje od dnia: 08.07.2026 r.

## §1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Infinityway, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, zwrotów, reklamacji oraz bezpieczeństwa produktów.

2. Sklep internetowy Infinityway działa za pośrednictwem stron internetowych należących do Sprzedawcy, w szczególności domeny infinityway.pl oraz powiązanych stron sprzedażowych używanych do prezentacji Produktów i składania Zamówień.

3. Sprzedawcą jest:

INFINITYWAY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ  
Tarnowo 26  
64-611 Tarnowo, Polska  
NIP: 7831887802  
REGON: 526374294  
KRS: 0001057888  
e-mail: kontakt@infinityway.pl  
telefon: 572 672 033

4. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:
   a) pocztą elektroniczną: kontakt@infinityway.pl,  
   b) telefonicznie: 572 672 033,  
   c) pisemnie na adres: Tarnowo 26, 64-611 Tarnowo, Polska.

5. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i wydrukowanie.

6. Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.

## §2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Sprzedawca – INFINITYWAY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Tarnowie.

2. Sklep – sklep internetowy Infinityway działający za pośrednictwem stron internetowych należących do Sprzedawcy, umożliwiający prezentację Produktów, składanie Zamówień oraz zawieranie umów sprzedaży na odległość.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu lub składa Zamówienie.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

6. Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.

7. Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pomocą formularza zamówienia w Sklepie, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.

8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

9. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

## §3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są:
   a) urządzenie z dostępem do Internetu,  
   b) aktualna przeglądarka internetowa,  
   c) aktywny adres e-mail,  
   d) włączona obsługa plików cookies w zakresie niezbędnym do działania Sklepu.

2. Klient nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających prawa osób trzecich, przepisy prawa lub dobre obyczaje.

## §4. Produkty i ceny

1. Informacje o Produktach dostępne w Sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia, parametry, cena oraz dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów prawa cywilnego.

2. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich, chyba że przy danym Produkcie wskazano inaczej.

3. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że przy Produkcie, w koszyku albo w opisie oferty wskazano inaczej.

4. Łączna cena Zamówienia, obejmująca cenę Produktów oraz koszty dostawy, jest widoczna dla Klienta przed złożeniem Zamówienia.

5. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje o Produktach były rzetelne, aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.

6. Klient powinien przed zakupem i użyciem Produktu zapoznać się z opisem Produktu, instrukcją, ostrzeżeniami oraz zasadami bezpieczeństwa, jeżeli zostały dołączone lub udostępnione.

## §5. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

2. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien:
   a) wybrać Produkt,  
   b) dodać Produkt do koszyka lub przejść do zamówienia z poziomu strony Produktu albo strony sprzedażowej,  
   c) podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia,  
   d) wybrać sposób dostawy, jeżeli jest wymagany,  
   e) wybrać metodę płatności,  
   f) zaakceptować Regulamin,  
   g) złożyć Zamówienie za pomocą przycisku wskazującego obowiązek zapłaty.

3. Złożenie Zamówienia oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia umowy sprzedaży.

4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę, wysłanego na adres e-mail Klienta.

5. Klient jest zobowiązany do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych potrzebnych do realizacji Zamówienia.

6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak doręczenia przesyłki wynikające z podania przez Klienta nieprawidłowych lub niepełnych danych adresowych.

## §6. Płatności

1. Dostępne metody płatności są wskazywane w Sklepie oraz w koszyku lub formularzu zamówienia przed złożeniem Zamówienia.

2. Płatności online w Sklepie mogą być obsługiwane przez operatora płatności Przelewy24, którego operatorem jest PayPro S.A.

3. W ramach Przelewy24 Klient może korzystać z metod płatności udostępnionych aktualnie przez operatora płatności, w szczególności szybkich przelewów online, BLIK, płatności kartą oraz innych metod widocznych w koszyku lub formularzu zamówienia.

4. Realizacja Zamówienia płatnego z góry rozpoczyna się po uzyskaniu przez Sprzedawcę informacji o prawidłowym dokonaniu płatności, chyba że przy danym Produkcie lub metodzie płatności wskazano inaczej.

5. Sprzedawca nie ma dostępu do pełnych danych karty płatniczej Klienta. Dane płatnicze są przetwarzane zgodnie z zasadami operatora płatności.

6. W przypadku braku płatności w terminie umożliwiającym realizację Zamówienia Sprzedawca może anulować Zamówienie po wcześniejszym poinformowaniu Klienta.

7. W sprawach związanych z płatnością Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: kontakt@infinityway.pl.

## §7. Dostawa

1. Dostawa Produktów jest realizowana na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że przy danym Produkcie lub w koszyku wskazano inaczej.

2. Dostępne metody dostawy oraz ich koszt są wskazywane w Sklepie oraz w koszyku lub formularzu zamówienia przed złożeniem Zamówienia.

3. Sklep może korzystać z różnych operatorów logistycznych, kurierskich i pocztowych.

4. Standardowy czas dostawy wynosi zwykle do 3 dni roboczych od momentu rozpoczęcia realizacji Zamówienia, chyba że przy Produkcie, w koszyku lub w wiadomości do Klienta wskazano inny termin.

5. Realizacja Zamówienia opłacanego z góry rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji o prawidłowym dokonaniu płatności.

6. Termin dostawy może ulec zmianie w przypadku okoliczności niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności opóźnień po stronie operatora dostawy, błędnych danych adresowych, zdarzeń losowych lub innych okoliczności utrudniających doręczenie.

7. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika oraz kontakt ze Sprzedawcą.

8. Brak sporządzenia protokołu szkody nie wyłącza uprawnień Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów prawa.

## §8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni.

2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
   a) od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,  
   b) w przypadku umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Produktu.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład:
   a) e-mailowo na adres: kontakt@infinityway.pl,  
   b) pisemnie na adres: INFINITYWAY Sp. z o.o., Tarnowo 26, 64-611 Tarnowo, Polska.

4. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.

6. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

9. Klient powinien odesłać Produkt na adres:

INFINITYWAY Sp. z o.o.  
Tarnowo 26  
64-611 Tarnowo, Polska

niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.

10. Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania Produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.

11. Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

12. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

13. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa, w szczególności gdy przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

## §9. Reklamacje dotyczące Produktów

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Reklamację Produktu można złożyć:
   a) e-mailowo na adres: kontakt@infinityway.pl,  
   b) pisemnie na adres: INFINITYWAY Sp. z o.o., Tarnowo 26, 64-611 Tarnowo, Polska.

3. Reklamacja powinna zawierać:
   a) imię i nazwisko Klienta,  
   b) numer Zamówienia, jeżeli został nadany,  
   c) dane kontaktowe Klienta,  
   d) opis wady albo niezgodności Produktu z umową,  
   e) datę stwierdzenia problemu,  
   f) preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji,  
   g) zdjęcia lub nagranie pokazujące problem, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji.

4. Brak niektórych danych w reklamacji nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpatrzenie na podstawie przekazanych informacji.

5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

6. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana na adres e-mail podany w zgłoszeniu albo w inny uzgodniony z Klientem sposób.

7. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie odesłanie Produktu, Sprzedawca poinformuje Klienta o dalszej procedurze.

8. Produkt reklamowany należy wysłać na adres:

INFINITYWAY Sp. z o.o.  
Tarnowo 26  
64-611 Tarnowo, Polska

9. Produkt reklamowany powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

10. Uprawnienia Klienta z tytułu reklamacji są wykonywane zgodnie z przepisami prawa. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą żądać w szczególności naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, jeżeli spełnione są przesłanki ustawowe.

11. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może zostać wyłączona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.

## §10. Reklamacje dotyczące działania Sklepu

1. Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące działania Sklepu na adres: kontakt@infinityway.pl.

2. Reklamacja dotycząca działania Sklepu powinna zawierać opis problemu, datę jego wystąpienia oraz dane umożliwiające kontakt z Klientem.

3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację dotyczącą działania Sklepu w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 14 dni od dnia jej otrzymania.

## §11. Bezpieczeństwo produktów

1. Produkty oferowane w Sklepie Infinityway powinny być używane zgodnie z ich przeznaczeniem, opisem, instrukcją oraz ostrzeżeniami.

2. Przed użyciem Produktu należy zapoznać się z informacjami umieszczonymi na stronie Produktu, opakowaniu, etykiecie lub w instrukcji.

3. Produktów nie należy używać w sposób sprzeczny z ich przeznaczeniem, instrukcją, ostrzeżeniami ani zasadami bezpieczeństwa.

4. W przypadku Produktów wymagających montażu:
   a) montaż należy wykonać zgodnie z instrukcją,  
   b) należy używać odpowiednich narzędzi,  
   c) należy upewnić się, że miejsce montażu jest odpowiednie dla danego Produktu,  
   d) nie należy przekraczać maksymalnego obciążenia, jeżeli zostało wskazane.

5. W przypadku Produktów elektrycznych, elektronicznych, zasilanych bateryjnie albo wymagających szczególnych warunków użytkowania, Klient powinien stosować się do zaleceń producenta, importera, instrukcji obsługi oraz ostrzeżeń dołączonych do Produktu.

6. W przypadku zauważenia problemu mogącego mieć wpływ na bezpieczeństwo Produktu prosimy o kontakt:
   a) e-mail: kontakt@infinityway.pl,  
   b) telefon: 572 672 033.

7. W zgłoszeniu dotyczącym bezpieczeństwa Produktu prosimy podać:
   a) nazwę Produktu,  
   b) numer Zamówienia, jeżeli jest dostępny,  
   c) opis problemu,  
   d) zdjęcia lub nagranie, jeżeli mogą pomóc w ocenie sprawy.

8. Informacje o bezpieczeństwie Produktów mogą być aktualizowane, jeżeli będzie to konieczne ze względu na przepisy prawa, właściwości Produktu albo zgłoszenia Klientów.

## §12. Opinie o Produktach

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Produktach, Sprzedawca informuje przy opiniach, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które kupiły lub używały dany Produkt.

2. Zabronione jest zamieszczanie opinii fałszywych, naruszających prawo, dobra osobiste innych osób, prawa osób trzecich albo dobre obyczaje.

3. Sprzedawca może odmówić publikacji albo usunąć opinię, jeżeli narusza Regulamin, przepisy prawa lub dobre obyczaje.

## §13. Newsletter i komunikacja marketingowa

1. Jeżeli Sprzedawca uruchomi usługę newslettera, zapis do newslettera będzie dobrowolny.

2. Wysyłka newslettera albo innych treści marketingowych drogą elektroniczną będzie odbywać się wyłącznie na podstawie odpowiedniej zgody Klienta, jeżeli taka zgoda jest wymagana przez prawo.

3. Klient może w każdym czasie zrezygnować z newslettera lub wycofać zgodę marketingową.

## §14. Dane osobowe i cookies

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z plików cookies opisuje dokument Polityka prywatności i cookies dostępny w Sklepie.

## §15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo organizacji konsumenckiej.

3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń jest dobrowolne.

## §16. Zmiana Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   a) zmiany przepisów prawa,  
   b) zmiany sposobów płatności lub dostawy,  
   c) zmiany funkcjonalności Sklepu,  
   d) zmiany danych Sprzedawcy,  
   e) konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.

2. Do Zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.

## §17. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.

2. Prawem właściwym dla umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu jest prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumentów.

3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

4. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na jego początku.

# ZAŁĄCZNIK NR 1
# FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:

INFINITYWAY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ  
Tarnowo 26  
64-611 Tarnowo, Polska  
e-mail: kontakt@infinityway.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów:

Nazwa Produktu/Produktów: ......................................................................

Numer Zamówienia: ..................................................................................

Data złożenia Zamówienia: .......................................................................

Data otrzymania Produktu: ........................................................................

Imię i nazwisko Klienta: ............................................................................

Adres Klienta: ............................................................................................

Adres e-mail Klienta: .................................................................................

Numer telefonu Klienta: ............................................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, jeżeli zwrot nie może nastąpić tą samą metodą płatności:

...................................................................................................................

Data: ..........................................................................................................

Podpis Klienta, jeżeli formularz jest przesyłany w formie papierowej:

...................................................................................................................